Oracle NETSUITE: un salto de calidad que llevó a Ortopedia Ana al siguiente nivel
Ortopedia Ana es un negocio especializado en venta de equipo médico que nació en la ciudad de Monterrey hace más de 20 años. A lo largo de su historia ha escalado para alcanzar a todo el mercado nacional y atender distintos tipos de clientes: consumidores finales, minoristas e institucionales.
La empresa ha experimentado un nuevo boom en épocas recientes. Alejandro Cantú, dueño y director general, afirma que la compañía ha crecido 200 por ciento desde el 2017, año en que coincide la llegada del ERP NETSUITE a la administración de los procesos del negocio: “Desde que lo implementamos no hemos dejado de crecer”.
“Oracle NETSUITE es una carta de presentación que te da un buen nivel”. Alejandro Cantú, fundador y director de Ortopedia Ana
Factor de crecimiento
Amén de la dinámica interna y los ciclos propios del sector, Oracle NETSUITE jugó un rol trascendental en la evolución de Ortopedia Ana. En su momento, la directiva buscaba una alternativa al SAP y otros sistemas anteriores, a fin de estar a la altura del mercado con una solución integral en la nube.
La elección de Oracle NETSUITE se dio por su capacidad de interconectar toda la organización —desde el CRM para la gestión de clientes hasta la plataforma de e-commerce, pasando por todos los procesos internos con el ERP—, lo que automáticamente simplificó la operación, la gestión y la comunicación en todas las áreas.
A partir de la instalación del sistema, la empresa aumentó significativamente sus ventas y métricas relevantes como su número de pedidos, facturas y clientes atendidos, además del stock de artículos y sus respectivos códigos.
En busca del balance
Una de las claves principales ha sido la eficiencia en la operación y la transparencia para la toma de decisiones.
Vigilar la rotación del inventario y conocer el detalle de la venta en todas las áreas significa la posibilidad de cultivar ese balance esencial en las comercializadoras: nunca tener de más o de menos, saber qué comprar y qué no a cada momento, según las condiciones, coyunturas y estacionalidades.
Lo anterior, conectado directamente con las ventas por distintos canales y concentradas por portales de clientes con pedidos en tiempo real, ha logrado mantener los flujos de efectivo y de venta en sintonía con la oferta y demanda reales de la empresa.
Acompañamiento estratégico
A ojos de Alejandro Cantú, Ortopedia Ana y tekiio son dos empresas que han crecido juntas. Ve en esta firma a una compañera que ha colaborado con ellos para la consecución de sus metas, manteniéndose siempre en cercanía y comunicación.
Además, desde su rol de directivo y propietario ha apreciado en los servicios de tekiio elementos estratégicos que trascienden la implementación: “Ha sido un examen de conciencia profesional de nuestras prácticas de negocio”.
Mejora continua
Oracle NETSUITE ha ayudado a la empresa a adaptarse y a responder a las exigencias del mercado en tiempos de cambio constante y acelerado, lo que les ha dado una gran ventaja entre los jugadores del sector.
Según Alejandro Cantú, el resultado es la posibilidad de acceder a nichos de mercado distintos, con clientes más exigentes: “Es una carta de presentación que te da un buen nivel”. En otras palabras, este servicio en la nube fue un salto de calidad que la empresa necesitaba para competir de lleno en su mercado.
Sin embargo, Ortopedia Ana no se conforma y sigue apuntando hacia adelante. Los avances a la fecha sirven como una base para seguir explorando nuevos módulos y funcionalidades del software en la compañía.
