Adoção de novas tecnologias: a solução para um mercado exigente

O acesso à inovação tecnológica não deve ser um tema de interesse reservado apenas a grandes empresas com receitas massivas.

A tecnologia empresarial é acessível e deve ser adotada não apenas por qualquer empresa que queira fazer parte da mudança tecnológica que nos cerca, mas por todas aquelas que desejam crescer, fazer a diferença e oferecer uma melhor experiência aos seus clientes.

Os consumidores de hoje têm tantas opções para escolher que não se sentem satisfeitos e sempre esperam mais. Isso resultou em um mercado muito exigente, que exige soluções tecnológicas que acelerem processos e entreguem resultados eficazes em tempo hábil.

Dessa forma, a adoção de novas tecnologias traz muitas vantagens para as empresas que ousam implementá-las.

Os principais benefícios podem ser observados em suas demonstrações financeiras. Empresas "digitalmente maduras" geram 9% mais receita com ativos existentes do que seus concorrentes do setor, de acordo com um estudo realizado pelo Centro de Negócios Digitais do MIT. Além disso, constatou-se que elas superam seus concorrentes em termos de lucratividade em até 26%.

As empresas não precisam fazer grandes mudanças ou investimentos para alcançar esses resultados. Parte das soluções tecnológicas que o mercado de negócios em rápida transformação exige é que as organizações confiem em softwares em nuvem para dar suporte às suas operações.

Nesse sentido, aplicações como ERP e CRM são soluções dinâmicas e inteligentes, adaptáveis às necessidades das empresas.

Por que a adoção desse tipo de solução é fundamental para o desenvolvimento das empresas atuais?

Os sistemas ERP e CRM permitem que as empresas otimizem seus processos, acessem mais facilmente todas as informações geradas pelo negócio, detectem problemas e até mesmo os resolvam antes que eles surjam.

Além disso, os ERPs se consolidaram em mercados altamente competitivos como uma alternativa eficaz e acessível à gestão empresarial. E, quando combinados com o CRM , tornam-se uma ótima maneira de aumentar a produtividade.

No final, os maiores beneficiários são os clientes, que são o outro fator-chave para o crescimento dos negócios. Analisando isso da perspectiva do serviço e do atendimento ao cliente:

• Quando um de seus clientes atuais entra em contato com você, ele não espera uma explicação; ele espera uma solução para sua dúvida ou preocupação, e no menor tempo possível.

• Quando um cliente em potencial procura você como uma opção, ele não espera uma explicação; ele espera uma solução para o problema dele.

• Quando dizemos que o mercado atual exige a adoção de novas tecnologias, queremos dizer que sua estratégia de negócios pode estar ultrapassada e, portanto, fora de sintonia com os padrões atuais.

Cada vez mais empresas estão percebendo que oferecer a melhor experiência ao cliente começa com processos internos mais eficientes. Isso é demonstrado por dados de um estudo realizado pela consultoria Accenture, no qual 63% das empresas participantes relataram ter planos para melhorar a experiência online de seus clientes.

A solução está na nuvem

Alcançar melhores resultados nos processos requer uma ferramenta que corresponda ao potencial de crescimento do seu negócio. Com um ERP baseado em nuvem , você não perde nenhum dos benefícios que sua funcionalidade oferece.

Uma solução em nuvem é capaz de gerenciar todos os processos de uma empresa, desde contabilidade, finanças, compras, vendas, atendimento ao cliente, gestão de estoque, recursos humanos e até mesmo produção.

Outra grande vantagem é que você pode acessar as informações do seu negócio em tempo real, o que facilita os processos de tomada de decisão, pois eles podem ser baseados em dados reais.

A tendência para a tecnologia em nuvem no mercado empresarial é inevitável e seu crescimento é crescente. Suas vantagens incluem:

• Portabilidade e acessibilidade: os dados podem ser acessados de qualquer lugar.

• Conectividade e integração: melhora a integração de dados conectando-se mais facilmente a outros sistemas.

• Menor investimento: os custos de implementação e manutenção contínua normalmente exigidos pelo software local são reduzidos.

Ter esse tipo de solução na sua empresa permitirá que você responda às demandas do mercado atual.

Se você não consegue atender às expectativas dos consumidores neste ambiente de negócios competitivo, exigente e acelerado, eles não esperarão até que você encontre uma maneira de fazer isso; eles simplesmente procurarão uma opção no mercado que ofereça os benefícios que eles precisam e pelos quais estão dispostos a pagar.

Hoje, parte da transformação digital nas empresas está na criação de uma cultura que abrace a importância da inovação; na capacidade de investir em novas tecnologias; e em dar vida a esses objetivos e fazer parte da mudança no mundo dos negócios.

O Oracle NetSuite é o único sistema baseado em nuvem que combina ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management), eCommerce (Electronic Commerce) e BI (Business Intelligence) em uma única plataforma integrada, permitindo que você automatize funções empresariais importantes, desde vendas, marketing e serviços até estoque, atendimento, compras, finanças e muito mais.

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